Создатель цифрового контента Дилан Маррон зарабатывает миллионы просмотров своими проектами вроде "Evey Single Word" ("Каждое слово") и "Sitting in Bathrooms With Trans People" ("В уборной с трансами"). Но он не понаслышке знает что у успеха в интернете есть оборотная сторона - онлайн-ненависть. Со временем он выработал неожиданный ответный механизм: он звонит людям, оставившим оскорбительный комментарий и спрашивает: "Зачем вы это написали?" В своём глубокомысленном выступлении об общении в интернете Маррон объясняет, почему иногда полезно разговаривать с теми, кто с вами не согласен, а не просто говорить что-то в их адрес.