Никогда Артура, младшего сына Санта-Клауса, никто не воспринимал всерьез – ни эльфы, ни его старший брат Стив, мечтающий о месте и должности своего отца, ни сам Санта. Все дело в некой растерянности, неуклюжести и сентиментальности Артура. Поэтому парнишка спокойно трудится на почте, отвечая на письма детей, и не думает о том, что в один момент все может измениться и он станет героем в глазах своего отца… А этот момент вот-вот наступит благодаря одному лишь письму от девочки Гвен, которую обошла своим вниманием и подарками секретная служба Санта-Клауса.